محصولات ویژه
پیراهن پشمی دخترانه
سارافن لول
سارافن السا حبابی و تاجدار
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد.
آخرین اخبار ما
هشت فایده کتاب خواندن برای کودکان
هشت فایده کتاب خواندن برای کودکان
قسمت اول:
ایجاد پیوند عاطفی
خواندن کتاب فرصت خوبی را برای شما و فرزندتان فراهم می کند که با هم وقت گذرانده و ارتباط برقرار کنید.
کودکان وقتی برایشان کتاب خوانده می شود، احساس امنیت می کنند و علاوه بر آن، نگرش مثبتی نسبت به کتاب و مطالعه کردن پیدا می کنند.
عنوان مقاله : بررسی رفتارهای مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز خرید اینترنتی در ایران
نام و نام خانوادگي نويسنده اول (سمیه سعادت عباسی)
وابستگی سازمانی نویسنده (گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
آدرس پست الكترونيك نويسنده (amiri_saadat59@yahoo.com)
چکیده
– در این تحقیق به بررسی تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز خرید اینترنتی در ایران پرداخته شده است. از جمله ابعاد مورد بررسی مدیریت ارتباط با مشتری کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات را می توان نام برد. مراکز خرید آنلاین (مانند: دیجی کالا، بامیلو و زنبیل) یک روند جدید در محیط آنلاین هستند. این مراکز محصولاتی را از فروشگاه های مختلف در یک مکان مرکزی ارایه می دهند. ایجاد ارتباطات با کیفیت بالا با مشتریان برای مراکز خرید آنلاین حیاتی است و مدیریت ارتباط با مشتری یک مفهوم به طور گسترده ای برای ایجاد این روابط است. در این تحقیق با توزیع پرسشنامه میان ۸۱ نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات، به جمع آوری داده ها پرداخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۸ سوال بوده است که با استفاده از آزمون کرونباخ، پایایی آن اثبات شده است. همچنین با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و تخمین الگوی رگرسیونی به این نتیجه رسیدیم که تمامی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز خرید اینترنتی منتخب در ایران است.
واژگان كليدي: مدیریت ارتباط با مشتری، مراکز خرید اینترنتی، رضایت مشتری، پایایی پرسشنامه
ودمارت تیره رنگ
